Intégration Salesforce
Connectez votre CRM à vos enjeux métier
Nous connectons votre CRM à l’ensemble de votre système d’information pour en faire un outil opérationnel, aligné sur vos processus de vente, et réellement pensé pour vos équipes.
Salesforce est le CRM cloud de référence dans le monde. Il permet de piloter l’ensemble du cycle de vie client, de la prospection à la fidélisation. Nous vous accompagnons dans le paramétrage, le déploiement et l’intégration de Salesforce, pour qu’il réponde concrètement à vos enjeux métier.
« Avec Salesforce, l’enjeu est d’optimiser les processus commerciaux en centralisant l’information, en automatisant les étapes clés et en assurant une exploitation claire et rapide des données. Une intégration bien menée transforme Salesforce en véritable moteur de performance pour les équipes. »
Quelqu'un
Ce que nous faisons : une intégration Salesforce orientée usage
Notre accompagnement couvre toutes les étapes clés pour faire de Salesforce un outil simple à utiliser, fiable et utile à vos équipes. La gestion de projet est assurée de manière rigoureuse, en comprenant le suivi du planning, le pilotage des équipes et la coordination avec les interlocuteurs, tout en garantissant des livraisons itératives, des points réguliers et une visibilité totale sur l’avancement.
Cadrage fonctionnel & stratégie CRM
- Analyse de vos processus commerciaux
- Définition des objectifs CRM : productivité, pilotage, relation client
- Sélection des clouds Salesforce pertinents (Sales Cloud, Service Cloud…)
Paramétrage et intégration avec vos outils métiers
- Personnalisation des objets, des vues et des workflows
- Création de règles d’automatisation, validation et notifications
- Mise en place de tableaux de bord, rapports et indicateurs métier
- Connexion à votre ERP, support client, outils marketing…
- Développement de connecteurs ou usage des API Salesforce
- Synchronisation bidirectionnelle ou en temps réel si nécessaire
Formation, support et évolutions
- Formation des équipes commerciales et administrateurs
- Documentation des bonnes pratiques
- Maintenance corrective et évolutive du CRM dans la durée
Nos domaines d’intervention avec Salesforce
Nos équipes ont accompagné des organisations de secteurs variés dans l’adoption et l’optimisation de Salesforce :
- Structuration du process de vente pour une société BtoB multisite
- Automatisation des relances commerciales et du scoring de leads
- Connexion du CRM à un portail client et au logiciel de facturation
- Mise en place d’un tableau de bord global pour la direction commerciale
Et concrètement ?
Nous avons intégré le CRM Salesforce pour :
Est un assureur majeur en France, spécialisé dans l’épargne, la retraite et la protection des personnes, au service de millions d’assurés.
Besoin d’un intégrateur Salesforce ?
Parlons de vos objectifs CRM : chez Spikeelabs, nos équipes sont à votre écoute pour faire de Salesforce un outil efficace, connecté et durable.