Flux MuleSoft
Cassandra, MuleSoft, Flux, NoSQL
BPCE est l’organe central commun à la Banque populaire et à la Caisse d'Épargne française. Le groupe BPCE est issu de la fusion en 2009 de la Caisse nationale des caisses d’épargne et de la Banque fédérale des banques populaires.
300 millions de transactions générées / an
2 équipiers
12 mois
Comment mettre en place des flux MuleSoft afin d'intégrer les données des différentes briques de contacts ?
BPCE souhaite mettre en place un suivi des contacts (mail, appel, SMS…) entre ses clients et ses conseillers. Lorsque le conseiller appelle un client ou l’inverse, le téléconseiller doit pouvoir récupérer instantanément l’ensemble des échanges ayant déjà eu lieu, les demandes comme les réponses. La présentation se fait dans son univers Service Cloud de Salesforce.
La mission a consisté en :
- Une étude du besoin fonctionnel et sa compréhension technique dans l’univers complexe de BPCE.
- Sa traduction dans l’environnement Mulesoft dont son modèle API en 3 couches qu’il a été nécessaire d’alléger afin de ne pas gréver les performances.
- La mise en place d’un environnement de tests et la définition d’une stratégie de tests pour s’assurer d’une qualité de fonctionnement nominal dans un univers SFDC.